El e-Marketing da a las empresas de todo tipo de tamaño acceso a las masas. La estrategia pull, consiste básicamente en conocer al cliente, conocer sus gustos y preferencias, pudiendo así llegar a producir lo que este demanda. Esto sin tener que recurrir a procesos tradicionales que resultan muy costosas y poco efectivas para pequeñas empresas y a veces hasta medianas empresas. Este tipo de marketing digital presenta un precio asequible y un nivel de personalización muy alto.

Beneficios del e-Marketing:

            Acceso global: se puede llegar a literalmente TODO EL MUNDO, cualquiera que disponga de Internet puede ser influenciado por mi plan de marketing. Esto puede proporcionar nuevos mercados y competir globalmente con una pequeña inversión.

            Bajo coste: un plan correcto y efectivo con una segmentación de audiencia apropiada, se reducen los costes respecto a los medios tradicionales. El coste de las campañas se aminora.

            Resultados: publicidad por e-mail o banners hace mucho más sencillos establecer la efectividad de la campaña. Se puede obtener la información sobre consumidores que han respondido al anuncio.

            No horarios: con la información en Internet, cualquiera puede acceder sin la necesidad de que la oficina este abierta.

            Personalización: tener una base de datos con la información de los clientes hace que la publicidad pueda ser más cada vez más personalizada y especializada, esto lleva a que podemos dirigirnos individualmente a los clientes ya que conocemos sus gustos. Esto mejora la efectividad de la publicidad.

            Campañas más interesantes: el e-marketing permite crear campañas interactivas utilizando música, gráficas y videos, es decir material multimedia. Se puede enviar a los clientes juegos o cualquier cosa que creemos que les puede resultar divertido.

            Cercano: Para realizar cualquier compra basta con un par de clicks ¡y listo! Sin embargo por los medios tradicionales se ha de acudir a una tienda o local.

 

 Estrategias.

 

1. Marketing Viral: consiste en enviar por medio del correo electrónico un anuncio con publicidad sobre la empresa. Este anuncio ha de tener algún elemento que sea capaz de captar la atención del público y que este lo reenvíe a sus conocidos.

            La principal ventaja que presenta esta herramienta es que los costes son muy bajos para la difusión que tendrá en el caso de que sea efectivo.

            Ejemplo: E-mail recibido con un link a Rockola  donde puedes elegir la música dependiendo del estado emocional en el que te encuentres.

           

2. VRM o Visitor Relationship Management:              gestión de las relaciones con los visitantes anónimos de la web a través de logs (archivos que se almacenan en el servidor de la web y facilitan información de tráficos y visitantes), cookies (archivo que se guarda en el PC del usuario y que memoriza las preferencias del mismo) y marcas (líneas de código que podemos insertar en las páginas web para realizar un seguimiento de la navegación del usuario dentro de la website).

            Ejemplo: Las cookies son un claro ejemplo de VRM, obtienen información sobre el consumidor.

 

3. CRM o Customer Relationship management: es una estrategia que consiste en recabar información sobre los clientes. Esto sirve para conocer mejor a los clientes y así poder ofrecer productos de su gusto e interés. Proporciona información que nos permite incrementar el volumen de ventas.

            Ejemplo: La empresa AELIS Consulting ofrece este servicio de CRM ideal para PYMES.

 

4. Minisites promocionales: Estos tratan de focalizar la atención sobre un producto determinado. Ya bien sea por novedad, por oferta, por producto,… Físicamente es una ventana que se abre sobre la página principal, se recomienda que tenga su propia URL. El tamaño es menor que la principal para que te pueda acceder fácilmente a la misma.

            Ejemplo: una web sobre ropa, digamos Massimo Dutti, cuando pulsa en una prenda automáticamente te aparece un minisite promocional.

 

5. Temporización digital de precios: consiste en la variación de precios a causa de variables como la caducidad, temporadas, modas,… Se usa para productos y/o servicios con fecha de caducidad / ejecución, el precio se puede ir adaptando de manera que en función del momento de compra varíe notablemente en función de algoritmos encaminados a garantizar el costo fijo y la parte proporcional del variable, maximizando beneficios una vez cubiertos ambos.

Ejemplo: Ryanair, basada en la contratación a través de Internet, permite reservar vuelos cuyo precio se abarata considerablemente en función de la distancia establecida hacía la fecha de salida del vuelo.

 

6. Marketplace: es un mercado electrónico. Esto es, una empresa que reúne a proveedores y compradores en un espacio virtual en donde puede realizar operaciones de compra-venta. Puede ser vertical u horizontal.

Un marketplace o mercado electrónico vertical está especializado en cierta industria. Generalmente incluyen servicios de valor agregado propios de dicha industria. Tienden a especializarse en transacciones de compra-venta de bienes y servicios directos.

Un marketplace horizontal atiende diferentes industrias. Se especializan en transacciones de compra-venta de productos y servicios indirectos.

Ejemplo: “Windows Marketplace”.

 

7. El marketing de afiliación: es aquella modalidad de marketing en la que la empresa que quiere realizar el marketing busca una página web para colocar sus anuncios en ella, y el propietario de la página web recibe una cantidad de dinero en función del éxito del anuncio del producto. Estos anuncios pueden ir encaminados a la venta directa del producto o a enviar al usuario que ha entrado en la página web a la página de la empresa vendedora.

Los acuerdos de marketing de afiliación entre una empresa y un propietario de una página web, suelen estar basados en cualquiera de las tres modalidades diferentes:

- Por Click: Cada vez que un visitante de la página web se sitúa sobre el anuncio y presiona el botón de su ratón, una cantidad de dinero, variable en función de los acuerdos, va a parar al dueño de la página web.

- Por Venta: En este caso, el dueño de la página web recibe una comisión o porcentaje por cada venta que se realiza gracias al anuncio colocado en la página.

- Por Enví­o: Cada vez que un visitante llega a la página del anunciante debido al anuncio situado en la página web, el propietario de ésta se lleva una cantidad de dinero, previamente estipulada en el contrato.

Ejemplo: PaginasAmarillasInternet tiene un programa de afiliado con el
que se pueden generar buenos ingresos.

 

8. Business virtual communities: ésta queda definida por 3 aspectos distintos:

La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener relaciones de carácter social, económico o laborales.

La comunidad virtual como un símbolo: ya que la comunidad virtual posee una dimensión simbólica. Los individuos tienden a sentirse simbólicamente unidos a la comunidad virtual, creándose una sensación de pertenencia.

La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas, sin embargo el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que ésta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemáticas.

Ejemplo: Linked In.

 

9. Webs 2.0.: La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final.

Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas, como por ejemplo:

 

·         Web 1.0 > Web 2.0

·         Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)

·         Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)

·         Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)

·         mp3.com –> Napster (Descargas de música)

·         Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)

·         Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)

·         Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO

·         Páginas vistas –> Costo por click

·         CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)

·         Categorías/Directorios –> Tags

 

10. E-mail marketing: Marketing por correo electrónico se está convirtiendo rápidamente en una de las formas más populares de publicidad por Internet. Esto es porque hay muchas ventajas diferentes en el Marketing por correo electrónico. Sin embargo, también tiene algunas desventajas.

El Marketing por correo electrónico tiene una cantidad de ventajas por encima de otros tipos de Marketing online y offline. Quizás una de las prerrogativas más significativas es la habilidad de localizar a un público mundial con un esfuerzo mínimo. Es ciertamente posible ubicar a cierto público con otros tipos de anuncios tradicionales como la televisión, la radio y los medios de comunicación impresos, pero esos anuncios no son tan eficaces para localizar a los clientes potenciales que pueda haber alrededor del mundo.

Otra gran ventaja del Marketing por correo electrónico es que se trata de un Marketing sumamente económico. La desventaja más evidente del Marketing por correo electrónico es la posibilidad de que lo crean Spam.

Ejemplo:  E-dreams con su campaña de e-mail marketing con un millón de plazas a cero euros.